もし、デルから買った製品が不良品だったらどうする？

  日本は自由主義経済国家ですので、DELLが不良品の返品や代替品との交換に応じない場合、民主主義国家の国民向けの「代金の正しい取り返し手順」が用意されています。

  1. 話し合えば何とかなると思っている人のための対策
    1. 任意の返品・交換

      2. おすすめ度 ★
        素直に応じてもらえた人は、このサイトをご覧になっていないはずです・・・。
    2. 無償修理期間の延長

      3. おすすめ度 ★★
        故障で使えなかった期間だけ無料保証期間を延長するというのはどうやら交渉次第のようです。
        あるいは、有償になりますが、購入から最大５年まで無償修理を延長できます。どうしても裁判所を使いたくない人にとっては、一番お勧めできる解決方法です。この方法は費用の負担が発生しますが、延長した期間内に故障すれば元は取れます。ただし、修理しても直っていなかったり、何度も壊れたりしてもDELLを許せるとても広い心が必要です。

  2. DELLとは話し合うだけムダだと気付いた人のための対策

    3.   まずは、DELLの債務不履行*を理由に、契約解除を申し出ます。契約解除はできるだけ内容証明郵便で通告しましょう。内容証明郵便の文例を下記に公開します。実際に契約解除する前に、お近くの無料法律相談などで文面の吟味をおすすめします。

    ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊文面例ここから＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

    平成○○年○月○○日 ←発送する日付

    神奈川県川崎市幸区堀川町５８０番地 ソリッドスクウェア東館２０Ｆ
    デル株式会社御中 ←封筒の宛名と必ず同じに↑

    ここにあなたの住所とお名前を書いてください。

    契約解除通知書

    平成○○年○月○○日付で商品名を購入する契約を結び（オーダーＮｏ．○○○○○○○）、代金○○万○千円を支払いました。 ←契約と自分の債務履行を確認する

    貴社製品は○○○○という故障をたびたび起こしており（または、○○○○という不具合が一向に解消されず）、未だパソコン（または、モニタ、プリンタなど）として通常の使用ができない状態にあります。これは、購入契約の本旨に従った履行とは言えず、貴社の債務不履行状態にあります。←債務不履行であることを明示

    私は再三再四貴社に完全履行を求めましたが、本書面発送時点で完全履行されていません。そのため、貴社が本書面を受領後７日以内に本債務を完全に履行しない場合、本契約を解除します。←完全履行請求の事実確認と契約解除通知

    なお、本契約解除後７日以内に商品の引取りと下記口座へ○○万○千円の返金をお願いします。お支払いなき場合には、法的措置をとる旨を予めご承知ください。←７日＋７日何もしなければ訴えますよという意味

    ○○銀行　○○支店　普通口座　○○○○○○○←返金方法の指定が無かったという言い訳をさせないため
    口座名義人　○○○○○○○○　　　　　以上

    ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊文面例ここまで＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

      *債務不履行とは：債務の本旨に従った履行のなされないこと・・・つまり、DELLから買った製品が、その製品が当然に備えるべき性能を発揮していない状態にあることです。言い換えますと、はじめから壊れているとか、修理・交換しても直っていないとか、修理したけれどもすぐに壊れたといったことは全て債務不履行です。

    1. 支払督促

      2. おすすめ度 ★
        DELLが異議を申し立てると、川崎簡裁で裁判となります。裁判のために川崎まで行かないといけなくなりますので、多くの場合に被害者にとって不利です。

    2. 民事調停

      3. おすすめ度 ★★★
        弁護士がいないと裁判までは不安・・・という人にはもっともおすすめの方法です。民事調停とは、裁判所に仲介に入ってもらって解決を図る手段です。合意に達しない場合は、裁判所から「調停に代わる決定」が出されますが、決定から２週間以内であれば異議申し立てにより拒否できます。つまり、自分に都合の悪い決着を必ず避けることができます。
        一般市民に利用しやすいとてもいい方法なのですが、裁判所が仲介に立っているとはいえ「話し合い」ですので時間が掛かるのが欠点です。また、調停で解決できなければ、民事訴訟で解決するしかなくなってしまいます。その場合にも調停自体が裁判の予習になって大変いいのですが・・・時間に余裕のある人でないと難しい方法です。

    3. 民事訴訟（裁判）

      4. おすすめ度 ★★★★★
        DELLがどんな主張をしても強制的に不良品を返品させる方法は裁判しかありません。裁判となると、弁護士を雇うお金がいるとか、難しそうとか、時間が掛かりそうと思われがちです。しかし、売買代金を取り返す程度の裁判であれば、弁護士はいりませんし（本人訴訟で十分）、手続きはとても簡単ですし、やり方さえ間違えなければ３〜５ヶ月程度で解決します。実は案外と利用しやすい方法です。
        詳しくは、DELLを訴える手順（簡単です）をご覧下さい。

  お気軽にmailを送っていただくか掲示板へ書き込んでください。
  今後ともよろしくお願いいたします。

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